Как первая информация влияет на наши решения. (Часть 1 из 2)
Сегодня хочу рассказать об одном из самых интересных когнитивных искажений. Если человеку предложить оценить стоимость предмета после того, как ему назовут произвольное число, его оценка будет зависеть от этого числа. Звучит немного бредово, но это факт. Так действует на нас одно из сильнейших когнитивных искажений — эффект якоря.
Эффект якоря (anchoring bias) — это когнитивное искажение, при котором человек склонен опираться на первую доступную информацию (якорь) при принятии решений или оценке ситуации, даже если эта информация не является релевантной или достоверной. Это приводит к систематическим ошибкам в суждениях и восприятии.
Впервые эффект якоря как один из видов эвристики доступности, влияющих на суждения людей в условиях неопределённости, описали наши любимцы Амос Тверски и Даниэль Канеман в своей работе 1974 года:
Amos Tversky, Daniel Kahneman — Judgment under uncertainty: Heuristics and biases.
В небольшой статье Тверски и Канеман описывают несколько эвристик (ментальных правил), которые люди используют для упрощения процесса принятия решений, и связанные с ними когнитивные искажения или предвзятости.
Одной из ключевых идей статьи является то, что эвристики, хотя и облегчают процесс мышления, могут приводить к систематическим ошибкам в суждениях. В частности, авторы обсуждают такие эвристики, как доступность (оценка вероятности событий на основе лёгкости, с которой приходят в голову примеры), репрезентативность (оценка вероятности события на основе того, насколько оно похоже на типичные случаи) и эффект якоря (склонность полагаться на первую доступную информацию при принятии решений).
Авторы высказывали идею, что понимание этих эвристик и связанных с ними искажений помогают более точно анализировать и прогнозировать человеческое поведение в условиях неопределённости. Работа оказала значительное влияние на развитие психологии и поведенческой экономики.
Оказалось, что эффект якоря заключается в том, что наш мозг склонен «привязываться» к первой доступной информации при оценке ситуаций или принятии решений. Более плотно исследованием этой стороны вопроса занимались Франц Страк и Томас Муссвайлер, которые в 1997 году опубликовали свою совместную работу по этой теме:
В этом исследовании Франц и Томас рассматривают механизмы, лежащие в основе эффекта якоря, и предлагают объяснение его действия через концепцию селективной доступности информации.
Они утверждают, что якорь влияет на доступность определённых воспоминаний и ассоциаций в памяти, что, в свою очередь, влияет на суждения и решения человека. То есть якорь делает некоторые аспекты информации более заметными и лёгкими для вспоминания, в то время как другие аспекты становятся менее доступными.
Исследование подчёркивает, что эффект якоря может проявляться даже при осознании его влияния, и предлагает более глубокое понимание механизмов, лежащих в основе этого когнитивного искажения. Это помогает лучше понять, как информация обрабатывается и интерпретируется в процессе принятия решений.
