Когда-то давно я писала работу на тему: содержание важнее формы

Тогда все было просто — я брала конкретные литературные примеры и разбирала их. Брала "Петербург" Андрея Белого специально, чтобы показать пример акцента на форме. Личный вывод был такой: содержание все же важнее.

Что сейчас думаю?

Без формы не бывает идеи. И не бывает этих двух понятий без третьего — есть форма, содержание (= польза) и драма.

Драма это эмоциональный отклик со стороны пользователя.