Вот есть у вас штат тех поддержки и тд. Нафиг давать им шаблонные ответы в 2025? Ок есть ИИ что итак ответит шаблоном и подскажет что-то. Но сейчас попадать в тех поддержку, что попросит у вас какую-то доп информацию а потом шаблоном пошлёт вас вежливо. Для чего? Иллюзия заботы и вежливости о клиенте?