Статья HBR (Harvard Business Review): Как Ваша команда тратит время, сэкономленное благодаря Gen AI?

Такие инструменты, как ChatGPT и Copilot, помогают людям на 40% быстрее выполнять различные задачи (согласно исследованию MIT 2023 года). Новые технологии особенно трансформируют технические профессии - инструменты генеративного ИИ для программирования могут сократить время кодирования на 56% (исследование MIT Sloan, Microsoft Research и GitHub).

Как работники должны использовать освободившееся время?

Распространенная точка зрения, что сэкономленное время будет использовано для улучшения личной жизни или повышения продуктивности. Но два опроса, проведённые Университетом Лозанны (Швейцария) в начале 2024 года среди 302 пользователей ИИ и 57 менеджеров со всего мира, ставят это под сомнение.

Респондентам задавали несколько вопросов: экономите ли вы время с помощью генеративного ИИ? Чувствуете ли, что у вас появилось больше времени для других дел? Распределяете ли вы время на личные или рабочие задачи? Как часто вы тратите сэкономленное время впустую?

Исследование показало, что в среднем генеративный ИИ экономит менеджерам около 2 часов и 50 минут в неделю. 82% из них отметили, что технологии помогают им работать быстрее, но им не удается эффективно использовать освободившееся время: 36% тратят впустую больше половины этого свободного времени, а более 50% ответили, что в это время просто делают больше той же работы. Лишь немногие указали, что используют свободное время для общения, времяпрепровождения с семьёй, обучения новым навыкам или улучшения физического и эмоционального состояния.

Чтобы оптимизировать использование освободившегося времени, Изабель Энгелер, доцент кафедры маркетинга Университета Лозанны и ведущий автор исследования, предлагает компаниям выполнить несколько рекомендаций:

🟢 Собрать информацию о том, сколько времени экономится на задачах и где ожидаются наибольшие выгоды

🟢 Попросить сотрудников фиксировать своё время: оценивать и записывать время, сэкономленное благодаря ИИ; фиксировать, сколько времени занимает выполнение задачи без ИИ, а затем сравнивать с тем, сколько уходит с его использованием; использовать ПО для отслеживания продуктивности (различные трекеры, которые достаточно точно фиксируют время, потраченное на выполнение задач)

Важно отметить - чтобы сотрудники смогли отслеживать экономию времени, у них должно быть на это достаточно ресурсов. Если они уже перегружены задачами, то отслеживание времени будеть для для сотрудников очередной нагрузкой.

🟢 Разработать план перераспределения времени - мероприятия, направленные на повышение благополучия сотрудников, продуктивности и личностного роста. Можно спросить самих сотрудников, как они обычно использовали освободившееся время и на что им хотелось бы его потратить

🟢 Отслеживать, как используется освободившееся время: регулярный мониторинг и обратная связь помогут сотрудникам максимально эффективно использовать дополнительные часы. Менеджеры должны активно наблюдать за тем, как сотрудники распоряжаются сэкономленным временем, и поощрять его разумное использование

Трэвис Мюльштейн, директор по данным и аналитике в GoDaddy (американской компании по веб-хостингу), поделился как ИИ помогает выполнять задачи, раньше занимавшие недели, за несколько секунд:

🟡 Моделирование угроз в рамках обеспечения безопасности: ИИ позволяет автоматизировать отправку и анализ диаграмм потоков данных, выявлять уязвимости и предлагает способы их устранения за считаные секунды. У сотрудников появилось дополнительное время на проверку точности и безопасности

🟡 ИИ помогает анализировать взаимодействия и отзывы клиентов, позволяя адаптировать продукты и услуги под их нужды. Это повысило уровень удовлетворенности и лояльности клиентов

Менеджеры должны предоставлять сотрудникам пространство для экспериментов и ошибок, проводить A/B-тестирование продуктивности до и после внедрения ИИ.

Это поможет разработать рекомендации и методики для эффективного использования сэкономленных часов.

Источник