"Классно, когда пользователи используют ваш продукт не по назначению" — спорное утверждение?

Представим, что вы сделали таск-менеджер, с AI-ассистентом, прогнозом погоды, бизнес-новостями, однако по метрикам видим что пользователи не используют его по прямому назначению, как таск-менеджер, но регулярно обращаются к ленте новостей и прогнозу погоды.

Само собой, ситуация может огорчить, но это точках роста продукта, которая может привести к успеху. В 2011 году стартап Tiny Speck под руководством Стюарта Баттерфилда разрабатывал онлайн-игру Glitch. Была неплохая творческая задумка, но игра столкнулась с серьёзными проблемами: она была сделана на Flash, и игроки слишком быстро проходили контент, не возвращаясь в проект. В итоге игру закрыли спустя год после запуска из-за низкого интереса пользователей, потратив на её создание около $10 млн инвестиций. Казалось бы, провал. Но внутри компании за это время созрела другая ценность: инструмент для командной коммуникации, созданный разработчиками для собственного удобства.

Когда игру закрыли от инвестиций осталось 6 млн $, и господин Баттерфилд предложил инвестору Бену Хоровицу направить средства на развитие внутреннего мессенджера. Хоровиц сначала удивился: «Ты же геймдизайнер, а собираешься делать enterprise-софтовую компанию?» Однако Баттерфилд верил в идею, и Хоровиц дал зелёный свет. Так родился Slack, кстати расшифровывается как “Searchable Log of All Conversation and Knowledge”. Стоимость Slack до покупки Saleforce была 28 млрд. $.

Всегда полезно исследовать, как пользователи используют ваш продукт и для каких целей, даже если это не то, что вы ожидаете.