Природа конфликта всегда сводится к одному - задетое эго. И не важно какой конфликт, личный, профессиональный, или семейный. Допустим тебя задели, вернее так, сказали что то, что триггернуло, дальше происходит следующий вид реакции: я виноват, с ними все ок, они виноваты, я ок. Если реакция первого типа человек входит в самокопание и оправдательную позицию, если второго начинает агрессивно нападать.

Смысл все равно один так или иначе доказать свою значимость и состоятельность. Все эти процессы конечно зависят от уровня осознанности личности. Если человек склонен к рефлексии, адекватной оценки себя и ситуации, умеет уставать на вторую и третью позицию восприятия (например смотреть на ситуацию со стороны другого, или вообще с верху, на то, что произошло по факту), плюс обладает эмоциональным интеллектом и эмпатией, то его реакция будет более умеренной и конструктивной и по отношению к себе и по отношению к окружающим.

Я очень часто замечаю свои реакции и триггеры, и в большинстве случаев, я отдаю себе отчёт, что человек, который сейчас со мной в коммуникации-не хотел меня обидеть или задеть, моя реакция это проекция моих страхов, самооценки и комплексов, интересно что в последнее время(и я безумно рада) я меньше реагирую на триггеры. Почему так происходит: Просто я стараюсь наблюдать за людьми и сигналами, которые они подают в коммуникации, например, если человек часто повышает голос, в большинстве разговоров с разными людьми и в том числе и с вами, это значит, что скорее всего, он просто ТАКОЙ, и в его личности зашита, эта программа, критично ли это? Нет, можно ли это принять, да!

Проблема чаще всего - быстрая бессознательная реакция во время разговора, именно она выдает суть твоего восприятия, и может быть эмоциональной и раздуть конфликт.

Если происходит ситуация в которой вы понимаете, что ваши эмоции на пределе, лучше сказать об этом в корректной форме, что то вроде: "я чувствую, что переживаю, и хочу пока побыть с этим процессом наедине", или "я не готов сейчас это обсуждать, мне нужно обдумать" эти фразы позволяют сохранить себя и оппонента, не втягиваться в конфликт и быть конструктивным по отношению к людям и своему Я.

#коммуникации@projectmonday