Так как мы все же имеем дело с усложняющейся средой и просто копировать и вставлять набор пикселей уже не получится, то необходимо принять тот факт, что обязанности продуктового дизайнера видоизменяются до формата «проектирующий владелец продукта». Необходимо подходить к проектированию в том числе и со стороны бизнеса и понимать, зачем же это делается. Поэтому пройдемся по азам.

Одним из важных этапов для поиска продуктовых идей является Конкурентный анализ. Конкурентный анализ ≠ поиск референсов для флоу!!!

Что такое конкурентный анализ - это изучение и оценка информации о конкурентах, их продуктах, стратегиях и рыночных позициях.

Для чего дизайнеру следует проводить конкурентный анализ? Если смотреть на все как на основу для генерации идей, то благодаря конкурентному анализу можно увидеть как свои слепые зоны, так и слепые зоны конкурентов, а через них обнаружить возможности для улучшения продукта и сервиса. Например, увидеть необходимость в иных способах взаимодействия в аэропорте, как недавно сделал аэрофлот и убрал с части стоек регистраций людей. Зачем? Это наконец закрывает боль тех, кто уже зарегистрировался на рейс с большим багажом и вынужден стоять в очереди вместе остальными, хотя часть действий уже для себя закрыл. Более того, это помогает обособиться от конкурентов через выявление перспективных сегментов и поиск новых ниш. Например, мы можем сравнить Flickr и Instagram. Первый был создан как водохранилище для профессиональных фотографов и фотографов-любителей, то второй стал решать проблему сохранения фотографий и впечатлений и возможность делиться своими «альбомами» с другими, что отлично сработало на массовом сегменте.

Как анализировать?

Для начала надо собрать структуру того, как анализировать. 1. Определяем цель и задачи исследования 2. Выделяем основные критерии для сравнения 3. Выбираем конкурентов для анализа 4. Собираем данные по выделенным критериям 5. Структурируем и формируем отчет

В зависимости от наших целей и зрелости продукта меняется и структура исследования: ⁃ Нужно вывести на рынок новый продукт - смотрим на продуктовую линейку у конкурентов, исследуем отзывы по открытым источникам, смотрим на позиционирование, методы и каналы коммуникации, а также на то, как строится монетизация ⁃ Если выводим продукт на новый рынок, то изучаем примерно все то же самое, но с поправкой на особенности региона / нового сегмента аудитории. Если бы мы занимались не дизайном, а непосредственно выводом продукта, то здесь бы потребовалось бы также изучить рыночную долю, основные фин. показатели, кол-во клиентов и другую ключевую информацию по компании, но нам это может потребоваться только для анализа конкретных фичей и аргументации решений.

Как выбрать конкурентов? Тут помогут различные топ-10 в вашей сфере, новостные источники и различные исследования по области бизнеса, в которой развивается ваш продукт. Не стоит забывать, что конкуренты делятся, согласно М. Портеру на прямых, косвенных (субститутов) и потенциальных. Прямые - это те конкуренты, которые решают ту же самую проблему для потребителей, что и вы, ТЕМ ЖЕ способом. Самый понятный пример - банки: Альфа, СБЕР, ВТБ и др или ВБ и ОЗОН Субституты - это те конкуренты, которые решают проблему / Удовлетворяют потребность иным способом. Человек хочет удовлетворить базовую потребность в пище - он идет в магазин ножками, заказывает доставку или идет в ресторан, а еще может поехать к родственникам/друзьям:))) Потенциальные конкуренты - это ваши возможные конкуренты с точки зрения инноваций. Так Netflix когда-то подорвал и обанкротил крупную сеть прокатных фильмов за счет стримингов

После создания выборки конкурентов у вас появляется отличная база для дальнейшего анализа и регулярного уточнения. Очень важно актуализировать эту базу и выявлять новые продукты и цели конкурентов, а также для удобства данную выборку можно сегментировать

Еще простой способ понять то, как решает проблему конкурент - это стать его клиентом и пройти весь путь для решения проблемы.

#полезное@des_curator