Исследование Gartner: влияние ИИ на продуктивность сотрудников оказалось ниже ожидаемого

Опрос, проведенный в ноябре 2024 года среди более 450 генеральных директоров и топ-менеджеров, показал, что главными вызовами в управлении и развитии компании являются подбор и удержание талантов (23%), а также корпоративная культура и управление персоналом (13%).

Gartner определили ключевые показатели эффективности для сотрудников, которые положительно влияют на бизнес-результаты (доход, прибыльность и репутацию бренда):

🔴 Эффективность сотрудников - способность стабильно выполнять качественную работу в срок.

🔴 Создание ценности - умение направлять свое время и навыки на достижение результатов, соответствующих приоритетам компании.

Также Gartner определили 4 мифа, с которыми столкнулись HR-отделы:

❤️❤️❤️❤️❤️Эффективность персонала - не работа HR ❤️🤍❤️❤️ Опрос показал, что при непосредственном участии HR-специалистов производительность сотрудников повышается на 11%. HR - это связующее звено, которое объединяет сотрудников и руководителей.

❤️❤️❤️❤️❤️Использование ИИ приводит к быстрому росту производительности ❤️🤍❤️❤️ Многие руководители ожидали, что GenAI станет драйвером роста и производительности, но опрос Gartner показал, что только 8% сотрудников при частом использовании инструментов GenAI отмечают как повышение скорости работы, так и повышение качества выполнения задач.

Чтобы достичь максимальной эффективности от использования GenAI, HR должны устранить три ключевые проблемы: недостаточную осведомленность, несистемное внедрение и неэффективное использование ИИ. Для этого важно задействовать ключевые компетенции HR в управлении изменениями, обучении, развитии персонала и улучшении опыта сотрудников.

❤️❤️❤️❤️❤️ Сотрудники, работающие на месте, более производительны, чем гибридные сотрудники ❤️🤍❤️❤️ Опрос Gartner показал, что одинаковый процент стационарных и гибридных сотрудников (по 21%) были оценены как высокопроизводительные. Самое большое влияние на продуктивность оказывает благоприятная командная культура, в которой обсуждение эффективности сотрудников используется в качестве позитивной движущей силы для командных инициатив.

❤️❤️❤️❤️❤️ Большое количество данных повышает производительность сотрудников ❤️🤍❤️❤️ Компании, которые слишком полагаются на количественные данные для повышения производительности труда сотрудников, могут упускать из виду неизмеримый и нецифровой труд, непреднамеренно поощрять сотрудников обманывать систему и отрицательно влиять на вовлеченность сотрудников. Данные полезны, но сами по себе могут дать неполную картину - необходимо понимать контекст, в котором эти данные были собраны.

Инвестиции в получение подробной контекстной информации оказывают почти в два раза большее влияние на продуктивность сотрудников по сравнению с инвестициями в получение более количественных данных по различным показателям.

Компании, которые примут меры по преодолению всех четырех мифов, смогут повысить производительность труда сотрудников до 35% - каждый сотрудник будет работать на 2,8 часа в день больше, получая более 47 000 долларов США дополнительного дохода в год.

Источник