Мои правила принятия обратной связи

Недавно я писал пост о том, как важно получать обратную связь. В нём была забавная история о том, как тренер по плаванию поправлял мой кроль.

Под этим постом я получил кучу отличных комментариев, с которыми полностью согласен. Но была одна тема, которую хочется раскрыть шире: какую обратную связь стоит принимать.

В сегодняшнем посте я расскажу о трёх личных фильтрах обратной связи. Этот список не является полным и исчерпывающим, поэтому сразу же призываю вас поделиться своим опытом в комментариях.

Я приведу только самые важные, на мой взгляд, правила, чтобы не раздувать пост. Но если обсуждение получится интересным, то соберу отдельный пост с краткой сводкой правил принятия обратной связи.

Поехали!

⭐️ Принимай обратную связь только от того, кто рискует своей шкурой в этой деятельности

Первый и главный принцип – слушать только тех, кто реально занимается тем, на что даёт обратную связь. Проще говоря, кто «ставит жопу». Если человек не вовлечён в эту деятельность и ничем не рискует, то он автоматически попадает у меня в категорию «диванных экспертов», а ценность его обратной связи резко снижается.

Пример: по своим публичным выступлениям я безоговорочно принимаю обратную связь только от трёх категорий людей:

➡️ Активные спикеры конференций – тут всё очевидно.

➡️Члены программных комитетов конференций – эти люди несут ответственность за конечную программу и умеют отбирать доклады.

➡️Тренеры по публичным выступлениям – они зарабатывают деньги на том, что учат других выступать круто. Их репутация и доход зависят от их навыков.

⭐️ Обратная связь к действиям, а не к личности

Если кто-то начинает давать обратную связь, переходя на личность или навешивая ярлыки – я включаю белый шум. В такой обратной связи нет ценности.

Нельзя критиковать личность другого человека. Никогда и ни при каких обстоятельствах. И также нельзя позволять другим критиковать свою личность.

⭐️ Критикуя – предлагай

На первый взгляд этот принцип может показаться просьбой «дайте мне готовенькое решение». Но всё немного сложнее.

Обратная связь может преследовать разные цели: один человек искренне хочет помочь, а другой – просто ужалить в тактичной форме. Мой опыт показывает, что именно конструктивное предложение по улучшению делает обратную связь действительно полезной.

У человека может не быть конкретного решения, но важен сам посыл. Если кто-то говорит: «Вот эта штука вызывает у меня мысли X и Y, но я не знаю, как это улучшить, давай подумаем вместе», – я воспринимаю это как желание помочь.

Этот фильтр помогает мне отсечь недоброжелателей, негативщиков и просто людей в плохом настроении.

⭐️ Что насчёт других фильтров?

Конечно, фильтров намного больше. Например, важно уметь отделять реальную обратную связь от субъективного мнения или предвзятости. Фильтры, которые я привёл выше, выполняют роль первичной очистки. Они позволяют понять, стоит ли вообще воспринимать эту обратную связь и работать с ней дальше.

// Тема обратной связи невероятно важна и сложна. Мне хочется развить её дальше, поэтому призываю вас задавать вопросы и делиться своим опытом в комментариях. А я подготовлю интересные истории из своего опыта работы с обратной связью для следующих постов. 💛 ➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖ 📝 @ulshinblog