Меня зовут Юлия Сосновская, и я открыта к новым профессиональным возможностям в сфере клиентского сервиса и операционного управления. Ищу компанию, которая ставит перед собой амбициозные цели, умеет гибко принимать решения и работает в энергичном ритме.

Мой опыт: ✔ 7+ лет в операционном менеджменте, клиентском сервисе и управлении командами в IT и сервисных компаниях. ✔ Руководство отделами клиентского опыта, качества и операционной деятельности. ✔ Оптимизация бизнес-процессов, управление экономикой команд и повышение эффективности работы. ✔ Реализация стратегических проектов по внедрению сервисов, сокращению расходов и повышению удовлетворенности клиентов.

Я привыкла работать с крупными клиентами (B2B, B2G), масштабировать процессы и достигать измеримых результатов. Люблю сложные задачи, выстраиваю долгосрочные отношения с партнерами и знаю, как сделать сервис действительно работающим.

Если у вас есть интересные предложения или рекомендации — буду рада обсудить! Пишите в Telegram: https://t.me/sosnovska_ya.