ПРОДОЛЖЕНИЕ (2 ЧАСТЬ) КЕЙСА ОЦИФРОВКИ ВОРОНКИ ПРОДАЖ В СТОМАТОЛОГИИ ☝️НАЧАЛО ТАМ Уже через три месяца у нас появилась чёткая картина: мы могли точно определить происхождение 75–80% трафика. Однако это было только началом. Мы добавили этап квалификации лидов, чтобы разделять целевых пациентов от случайных запросов. Это позволило не только понимать, какие источники приводят больше качественных лидов, но и эффективно перераспределять ресурсы на самые результативные каналы. Такой подход дал не просто аналитику — он открыл новые возможности для роста и оптимизации воронки продаж. Шок: «священная корова» РСЯ оказалась пустышкой Результаты анализа стали шокирующими: РСЯ, на которую возлагались такие надежды, приносила 10 лидов с сумасшедшей ценой в 17 900 рублей за каждого. При этом из них дошёл до консультации лишь один человек, а тот кто дошёл, так и не стал пациентом. Цена привлечения составила 179 000 рублей за пустоту. А самый продуктивный источник оказался почти бесплатным – Яндекс Карты. Кризис в сентябре: где пациенты? В сентябре 2024 года сеть стоматологий столкнулась с серьёзной проблемой: вовремя не оплатили аккаунт Яндекс Бизнеса, и работа основного канала резко снизилась. Эта сеть стоматологий включала три клиники, каждая из которых имела свою точку в Яндекс Картах и три отдельные рекламные кампании в аккаунте Яндекс Бизнеса. Однако вместо полноценного продвижения всех точек, клиника оплачивала рекламу только для одной кампании, причём по очереди. Нередко продление задерживалось, что уже создавало проблемы с видимостью в Яндекс Картах и потоком новых пациентов.

На этот раз ситуация усугубилась. Руководство было в отпуске, и единственная активная рекламная кампания в Яндекс Картах не была продлена. В результате все три клиники остались без продвижения этого инструмента на 20 дней! Это сразу отразилось на потоке пациентов: количество записей упало до критического минимума.

Управляющая одной из клиник в панике написала мне в личку: «Где пациенты? Нам нечем платить зарплаты, план выполнен на треть. Вы же маркетолог?!».

Этот кризисный момент стал отправной точкой для полного пересмотра подхода к управлению рекламными кампаниями. У меня уже были проверенные результаты полной оцифровки всех воронок продаж и я оперативно предложил решение: оплачивать сразу три рекламные кампании аккаунта Яндекс Бизнеса, чтобы исключить перерывы в работе и повысить поток первичных пациентов, самым эффективным для этой стоматологии, инструментом. Для руководства это было новшеством, но генеральный директор поддержал инициативу, и оплата была произведена без промедления. Финал: план перевыполнен, сотрудники довольны После восстановления, и 3-х кратного усиления, продвижения в Яндекс Картах количество первичных пациентов резко выросло. За последнюю неделю месяца клиники не просто закрыла план всего месяца, но и перевыполнила его на 20-30%. Зарплаты выплатили вовремя, а прибыль за этот «плохой» месяц превысила ожидания. Вывод Этот кейс доказывает, что оцифровка воронок продаж – это не просто статистика «для справки», но и мощный практический инструмент приоритезации каналов привлечения первичных пациентов и грамотного распределения бюджета. Даже «священные коровы» иногда требуют проверки. А прозрачная система аналитики и работающие рекламные каналы способны буквально спасать бизнес.