ИСТОРИЯ, ИЗ ЖИЗНИ РУКОВОДИТЕЛЯ!
В 26 лет, я стал Руководителем! Имел на тот момент, только лишь 8 месяцев навыков продаж в оффлайне!
Ничего не знал, про то, что действительно делает Руководитель!
Помню как сейчас Понедельник 9:00 март 2012 г. Директор ставит задачи, записываю!
1. Завтра собрание с командой надо провести 2. Выслать План Мероприятий, по увеличению объём продаж на территории 3. Выслать план аудитов и обучения с командой на месяц 4. Подвести итоги прошлого месяца 5. Распределить план продаж на команду 6. Выслать план мероприятий по сокращению дебиторской задолженности 7. Выслать план мероприятий по увеличению доли полки!
Произошел взрыв 🤯
Первые мысли, я не знаю ничего, из того, что я записал!
В тот день я практически не спал, я сидел изучал, что такое планирование, анализ, обучение, аудит, как собрание проводить, способы увеличения продаж и доли полки, дебиторка и т.д.
Вторник - 9:00 собрание! Выхожу, представляюсь, вижу надменные взгляды, которые оценивают и ухмыляются!
Довожу планы продаж до команды ( для Sales department ), это всегда стресс, так как бизнес устроен по такому принципу, всегда должен быть прирост по объему продаж к прошлому месяцу! От продаж как правило зависит ЗП каждого сотрудника!
Споры, крики, недовольства, возмущения, первое, с чем я познакомился, когда обесценили мою работу!
Тогда, я понял, что я продаю не продукт сейчас, а продаю идею команде, чтобы они пошли выполнять план!
Научился сразу управлять энергией недовольной группы людей😅
Понял, что Руководитель не имеет право, просто сочетать в себе один стиль управления, так как все разные и ко всем нужен свой подход!
Так начал исследовать каждого члена команды, через описание его психологического портрета, его мотивов, сильных сторон, потребностей и ценностей!
Так же очень быстро определил неформальных лидеров, которые очень любят саботировать работу, задачи, нововведения и изменения!
Очень быстро понял, что все что ты изучил и не применил на практике - пустота и зря потраченное время!
Техника, которая меня поддерживала, называется KISS,
Keep- Сделай It- Это Simply - Понятным Stupid- Даже дураку
Это был самый главный инсайт, я начал ставить задачи очень простыми словами, чтобы донести информацию абсолютно до любого человека, чтобы даже мозг ребенка смог обработать, эту информацию!
Дальше мои знания начали углубляться в стратегический менеджмента, обучение персонала, мотивацию, эффективный подбор персонала, стили управления, эффективные совещания, бюджетирование, маркетинг, осуществление полного цикла менеджмента!
Если меня читают начинающие руководители, вот Вам первое упражнение, эффективного руководителя - от 1 до 2 недель , вы просто не имеете право, делать что-то своими руками! Только тогда Вы осознаете и разовьете в себе навык постановки задачи, ее контроля выполнения!
Честно признаюсь, сегодня ностальгия про прошлому опыту! Хочется делиться, с теми, кому сейчас возможно актуальны и будут полезны мои истории не из умных книг, а из жизни!
Буду переодически вспоминать интересное и фиксировать тут!
Поделитесь, в комментариях, как Вам формат?
