Веб-дизайн — это не только красивые кнопки и шрифты. Но попробуйте объяснить это заказчику, который говорит: «Сделайте нам крутой UX, чтобы всё было ярким и стильным». Знакомо? Многие путают UX (опыт пользователя) и UI (интерфейс), а это разные вещи. Из-за этого проекты страдают: сайты получаются либо красивыми, но неудобными, либо удобными, но скучными. Почему так происходит и как это исправить? Разбираем по пунктам.

1. Что такое UX и UI? UX — это про удобство: как пользователь найдёт нужную кнопку, не запутается ли в навигации, захочет ли вернуться на сайт. UI — это про внешний вид: цвета, шрифты, анимации. Пример: если корзина в интернет-магазине спрятана в углу, это провал UX. Если она ещё и сливается с фоном — провал UI.

2. Почему заказчики путают? Они видят только результат — готовый сайт. Для них «дизайн» — это картинка, а не процесс. Часто слышу: «Сделайте UX, как у Apple» — имея в виду стильный интерфейс, а не продуманную логику. Проблема в том, что без хорошего UX красивый UI бесполезен.

3. Кто виноват: дизайнеры или клиенты? Обе стороны. Дизайнеры иногда не объясняют разницу, а заказчики не хотят вникать. Итог: клиент просит «перекрасить кнопки» вместо того, чтобы обсудить, почему 50% пользователей бросают корзину.

4. Как это ломает проекты? Если фокус только на UI, сайт выглядит как конфетка, но никто не понимает, как им пользоваться. Если только на UX — интерфейс может быть серым и унылым. Пример: видел лендинг с шикарным дизайном, но кнопка «Купить» была в футере. Продажи — ноль.

5. Как разграничить и донести до клиента? • Показывайте примеры: «Вот UX — путь пользователя от входа до покупки. А вот UI — как это выглядит». • Используйте прототипы: сначала логика (UX), потом оформление (UI). • Говорите на их языке: «Хотите больше продаж? Это UX. Хотите вау-эффект? Это UI».

Что делать дизайнерам? Учитесь доносить ценность обоих направлений. Например, я в кейсах показываю, как UX увеличил конверсию на 30%, а UI сделал бренд узнаваемым. Заказчикам нравится видеть цифры и конкретику. А ещё — не бойтесь предлагать оба этапа работы отдельно, чтобы клиент понял разницу.

А что думаете вы? Сталкивались с путаницей UX и UI? Как объясняете это клиентам? Или, может, сами когда-то путали?

Делитесь в комментариях — давайте разбираться вместе!