Почему процессы и регламенты в агентстве это важно ? В прошлом посте делился ситуацией, когда приходится самому затыкать дыры в проекте. Вы — руководитель, стратег, а на деле — берёте задачу уровня «срочно поменять текста и картинки на сайте под РК Заказчика» и садитесь фигачить руками. Потому что некому. Потому что клиент горит. Потому что "надо". И вот, вроде бы всё хорошо. Проект спасён, клиент доволен. Но возникает интересный момент, а за час какого специалиста выставлять счет ? ● За час руководителя? ● Или за час исполнителя, потому что работал как рядовой сотрудник? И вот в этом моменте и проявляется главный парадокс малого бизнеса: ты можешь прыгнуть на амбразуру, но потом сам же себя обесцениваешь. Сам превращаешься в ресурс. В костыль. В “палочку-выручалочку”.

В комментах @andreykostyuk правильно подметил: Когда выставляешь счёт, вопрос — считать по ставке директора или исполнителя? И это не столько про деньги, сколько про роль. Если ты постоянно решаешь задачи руками — даже героически, даже с самоотдачей — ты перестаёшь быть руководителем. Ты снова становишься исполнителем. Пусть и в дорогом костюме (с красивой должностью).

Я не против включаться. Я сам из тех, кто готов подменить, помочь, войти в чат с клиентом и даже ночью пофиксить баг. Но если это становится нормой, а не исключением — ты больше не строишь компанию. Ты поддерживаешь её на искусственном дыхании. Своими руками.

Так что вопрос в первом посте был скорее провокационный, конечно нужно выстраивать процессы и делать регламенты, чем мы активно в Mobecan и занимаемся. Регламенты — это скучно? Да, пока не прилетит форс-мажор в 23:58 в пятницу.