Как опередить конкурентов в digital-коммуникациях на врачей
В рецепте всего два пункта:
- человек с волей и видением
- человек с экспертизой
Экспертиза нужна, чтобы находить передовые решения, где эффективность коммуникации с врачами выше. Воля нужна, чтобы отбиться от сотрудников компании, которые будут челенджить эти решения.
Идеальный сценарий
Идеально, когда это всё в одном человеке. Знаю нескольких таких сотрудников фармацевтических компаний. Общение с ними — это всегда развитие. Иногда немного про грусть. Например, в момент, когда они рассказывают про то, что им приходится преодолевать внутри компании.
Про видение и экспертизу меня смущает только тот факт, что часто они придумывают какие-то две-три вещи или подхода, которые позволяют быть эффективнее рынка, и останавливаются. Причем часто у разных героев эти подходы разные. Нет такого, что кто-то внедрил всё самое передовое.
Ок, это была идеальная ситуация. Вам повезло, если в вашей компании есть такой сотрудник, поздравляю, если это было про вас. Буду рад с вами пообщаться лично)
Что, если в вашей компании нет человека с видением и волей внедрять передовые решения?
Да ничего не будет. Эту функцию нельзя отдать на аутсорс. Человек с волей внедрять передовые решения может быть только внутри. Если его нет в компании, это возможность для вас.
Что делать с экспертизой? С ней чуть интереснее. Если вы тот самый человек с волей, который хочет, чтобы в вашей компании использовали передовые решения, то вопрос экспертизы решаем. Тут две опции:
1. Читайте, думайте, пробуйте. Для этого у вас должен быть ресурс времени, внимания и желания. Если вы сейчас постоянно в операционке, то экспертиза растет медленно.
2. Получите экспертизу на стороне. И если вы подумали про агентство, то это ошибка. В рецепте было указано довольно точно: «человек с экспертизой». Нет такой вещи, как «экспертиза агентства».
В агентстве есть конкретный человек, кто имеет экспертизу и видение. И это точно не аккаунт-менеджер! Для себя вы точно должны разделять, кому какие вопросы вы задаете, кто в агентстве улыбается, кто следит за таймингом, а кто думает. Чаще всего агентство пытается перевести всю коммуникацию с клиентом на аккаунт-менеджера. Но если вы хотите получать ответы на вопросы «а как?», «а почему?», то старайтесь выйти напрямую на эксперта. Аккаунт — это всё же про вопрос «а когда?».
А еще экспертизу можно получать не только в агентстве. Есть ваши коллеги по цеху. Есть места, где с ними можно пообщаться (конференции). Есть чатики в Telegram (меня в них не приглашали, поэтому поделиться с ссылкой не смогу). В конце концов, что вам мешает написать этим коллегам в личку? Уверен, что они достаточно просто поделятся с вами своими знаниями. Со мной делились.
Получилось много текста. Надеюсь, в ней была хоть одна новая мысль для вас.
