Ситуация: на проекте нужно подключить CRM-систему. Обратились в AmoCRM, все хорошо, но интеграция возможна либо самостоятельно, либо через подрядчиков.

Система такая: создают заявку с твоими контактами и запросом, дальше с тобой связывается до пяти компаний. «Связываются» то есть звонят по несколько раз в день, пишут во все мессенджеры и на почту. Все по шаблону, никакой адаптации под запрос. На почту мне написали «Здравствуйте, Maria Plume» 🫠

И при всей этой атаке со стороны продажников только один (!!!) упомянул кейс из нужной мне сферы.

Как бы я сделала:

1. на месте Amo: сделала бы свою команду для интеграции. Взять, например, российский планировщик Schtab, их команда супер отзывчивая. 10/10 за поддержку и сам продукт

2. на месте подрядчиков, если вы уже ввязались в эту авантюру: написала бы персонализированное сообщение без шаблонных фраз про то, как важно иметь CRM-систему (спасибо, кэп, я же уже и так оставила заявку). Коротко и максимально под запрос клиента.

Пример, что я бы хотела услышать в своем случае:

«Здравствуйте, Мария! Я из компании [Ромашка], вы оставляли заявку на подключение AmoCRM. С вашим билетным оператором мы не работали, но у нас был кейс по интеграции базы [ЯндексАфиши] для […]. Если мы правильно вас поняли, то ваших данных уже достаточно, сможем сделать интеграцию под ключ за один рабочий день с момента заполнения брифа и оплаты. Предварительно это будет стоить […]. Мы перенесем ваши данные, настроим категории, уберем ненужные параметры. Если вас все устраивает, вы можете заполнить бриф [ссылка]. Если есть вопросы, напишите нам в этом чате или позвоните по номеру […]. Хорошего дня!»

Неужели так сложно прочитать запрос и ответить на него?

P.s. Если вы знаете классный сервис для настройки базы клиентов с дизайном на 2000х, поделитесь, пожалуйста, в комментариях 🙏🏼