Большинство B2B-компаний теряют огромные суммы, игнорируя КЛЮЧЕВЫЕ этапы цикла продаж. Они фокусируются на одном, забывая о главном – системе.

Нужно выстроить ее так, чтобы каждый клиент был ценным активом, а не случайностью☝🏻

☑️Процесс привлечения клиентов необходим для расширения клиентской базы. В случае, когда он «буксует», бизнес логично получает меньше клиентов, а без этого невозможно дальнейшее развитие компании.

☑️ Процесс регулярных продаж (прием и обработка заявок) обеспечивает основной поток доходов в компании. Его эффективность обычно налажена лучше, чем другие процессы, но все же требует постоянного мониторинга и оптимизации, поскольку любые сбои тут же отражаются на финансовых показателях.

☑️ Процесс обслуживания клиентов — важнейший этап, влияющий на лояльность и удовлетворенность от покупки. Нужно обеспечить активное участие менеджеров на этапе постпродажного обслуживания, включая обратную связь и решение возникающих вопросов. Это критически важно для минимизации оттока.

☑️ Процесс удержания клиентов может проседать из-за недостаточного внимания к активному поиску новых заказов у существующих клиентов. Так вы можете потерять свой кусок пирога в виде повторных продаж.

☑️ Процесс развития клиентов - один из самых «болевых», но в нем как раз скрыт огромный потенциал роста. Ваши текущие заказчики нередко могут покупать больше и чаще, однако сейлзы могут об этом не догадываться. Просто потому, что не погружаются в задачи клиентов.

☑️ Процесс возврата «спящих» клиентов - целенаправленная работа по вовлечению и реанимации этой категории показывает впечатляющие результаты - проверено лично.

Выявив «слабое звено» в цикле продаж вы не только увидите потерянные возможности, но и поймете, где тот резерв для быстрого буста.

#продажи #циклпродаж #структурапродаж #управлениепродажами #роп