Наткнулся на мощную аналитику от CB Insights — и в очередной раз убедился: с Ассист24 мы движемся в правильном направлении. CB Insights насчитали 170+ крупных стартапов, разрабатывающих AI-агентов. Инвестиции за 2024 — $3,8 млрд, в 3 раза больше, чем в 2023. И это — только верхушка айсберга. В реальности таких решений — в разы больше. AI-агенты становятся неотъемлемым рабочим инструментом для бизнеса. Там же приводится интересная Классификация AI-агентов: 1. Инфраструктурные решения — это «кирпичи». Инструменты и платформы, на которых строятся агенты. Тут лидируют техгиганты: OpenAI, Microsoft, Google. 2. Горизонтальные агенты — это «универсальные здания». Работают в разных сферах: HR, маркетинг, поддержка. Примеры: ChatGPT, Fireflies (сервис транскрипции звонков и выделения главного, который мы активно используем в Mobecan). Наш Ассист24 мы тоже относим к горизонтальным, потому что наша задача не ограничивается конкретной нишей или функцией. 3. Вертикальные агенты — «узкопрофильные конструкции». Заточены под конкретные отрасли: медицина, финансы, право. Пример HR bot, Legal bot, я себе таких настроил на основе нашего API и телеги, обучил их нашими корпоративными знаниями, отправив файлы и текста и теперь прошу помочь по HR или юридическим вопросам.

А что с автономностью? Пока полностью самостоятельных агентов нет — в основном это сценарные системы. Нам бы хотелось полностью автоматизировать продажи, от обращения до оставьте отзыв о товаре или услуги.

Что дальше? Развитие AI-агентов открывает перед бизнесом новые горизонты в автоматизации и оптимизации процессов. С увеличением инвестиций и технологических достижений, эти цифровые помощники станут неотъемлемой частью бизнес-ландшафта ближайшего будущего.