📣 Какие эффекты и когнитивные искажения нужно учитывать в интервью и в анкетировании?
UX-исследования — это не только про "поговорить с пользователем". Это ещё и про то, чтобы не исказить данные ещё до того, как вы их собрали. Часто ответы респондентов — не совсем то, что они на самом деле думают, а ваши выводы — не совсем то, что действительно происходит. Причина — когнитивные искажения. Они могут вмешаться как со стороны пользователя, так и со стороны исследователя.
Когнитивные искажения — это систематические ошибки в восприятии, мышлении и запоминании, которые влияют на то, как люди принимают решения и отвечают на вопросы. Эти искажения могут проявляться как у респондентов, так и у исследователя, и в итоге сильно искажать результаты. Продолжаем серию постов под общим названием "UX-фишки" и рассмотрим, какие есть основные эффекты и когнитивные искажения и как их учитывать при планировании интервью и анкетирования. ⁉️ Читайте в статье на сайте: 1️⃣ Что такое когнитивные искажения. 2️⃣ Топ-10 когнитивных искажений в UX. 3️⃣ Другие эффекты и искажения в UX. 4️⃣ Мини чек-лист UX-исследователя. 🔗 Подробнее: https://uexpert.ru/ux-fishka-07-kakie-effekty-i-kognitivnye-iskazheniya-nuzhno-uchityvat-v-intervyu-i-v-anketirovanii/
