Фреймворк BOOST: как давать обратную связь с пользой и поддержкой
В этом сезоне мне повезло быть в жюри у команд Technovation Girls Узбекистана и Казахстана — это международная программа, где девочки создают IT-проекты, чтобы решать реальные социальные задачи. Я вместе с коллегами помогаю этим чаптерам готовить участниц к защите: слушаю питчи, задаю вопросы, даю обратную связь.
Сегодня хочу поделиться фреймворком, который помогает оставлять полезные и поддерживающие отзывы. Обратная связь может как окрылить, так и надолго выбить из колеи — особенно, если ты только начинаешь путь в технологиях и предпринимательстве. Поэтому важно не только сказать «что не так», но и сохранить у человека настрой двигаться дальше. Это не менее важно, чем давать комментарии по сути.
В документе, который раздали членам жюри, есть очень ценное напоминание — фреймворк BOOST. Он помогает структурировать обратную связь так, чтобы она действительно поддерживала рост. Делюсь им с вами, потому что он полезен в любой роли: ментора, коллеги, тимлида или просто внимательного слушателя.
Какой должна быть обратная связь? B — Balanced (Сбалансированная) Говорим и про сильные стороны, и про зоны роста. Одно без другого не работает: если только хвалим, то у человека нет опоры для развития. Если только критикуем, то очень легко погасить мотивацию. O — Objective (Объективная) Фокус на фактах, а не на личных оценках. Лучше не говорить оценочно «это плохо» , а объяснять, что именно не сработало и почему. Например: «было бы здорово добавить в презентацию примеры пользователей, чтобы лучше помочь понять, кому будет полезен ваш продукт».
O — Observed (На основе наблюдаемого) Говорим только о том, что действительно увидели или услышали, не додумываем, не приписываем эмоции или мотивацию. Только конкретика на основе наблюдаемого.
S — Specific (Конкретная) Не просто «всё круто», а «очень понравилось, как вы уверенно отвечали на вопросы — это сразу показывает, что вы глубоко погружены в тему». Чем конкретнее, тем полезнее. T — Timely (Своевременная) Обратная связь работает лучше всего, когда даётся сразу или вскоре после выступления. Пока свежо в памяти, и пока можно что-то скорректировать.
Этот подход можно применять не только на питчах или хакатонах. Он работает в командах, в учебе, на ревью проектов — в любой ситуации, где вы хотите поддержать человека, а не просто «оценить». И пусть он напомнит вам о чем-то важном, что можно использовать в работе! )
#Technovation #Mentorship #BoostModel #ОбратнаяСвязь #SupportNotJudgement
