⚡️⚡️Кейс: Помогли молниеносно снизить компенсацию и ответить на запрос от ВБ

1 апреля 2025, 8:30 утра. Селлер влетел в наш рабочий чат как ураган 💨 — голосовые на 2 минуты и тонны сообщений, общий посыл которых:

«Ребята, это кошмар! ВБ грозит блокировкой, конкурент требует полмиллиона!».

Селлер получил уведомление через «Цифровой арбитраж» за завтраком. Хотелось, чтобы это была первоапрельская шутка🤡, но вряд ли у Вайлдберриз такой «черный юмор». Название магазина клиента случайно совпало с чужим товарным знаком. Оказалось, конкурент, торгующий такими же чехлами для смартфонов, уже давно зарегистрировал бренд и теперь требует деньги💸.

Претензии приходят не только на маркетплейсе, смотрите видео о другом интересном случае: Претензия от владельца товарного знака: обязательно ли менять название ООО?

Мы изучили обстоятельства, приняли решение связаться с конкурентом, чтобы снизить компенсацию, которую он запрашивал, а именно 500 000 рублей, и заключить досудебное соглашение, которое позволило бы ответить администрации ВБ и предотвратить блокировку карточек, но клиент нервничал:

«А если не согласятся? А если ВБ заблокирует всё?».

2 апреля, 16:47. Конкурент на утреннее письмо ответил не сразу — видимо, проверял, с кем имеет дело. Когда наш юрист дозвонился, на том конце провода сначала звучало:

«Вы нарушили, тут не о чем говорить. Прекращайте использование и платите».

Но через час переговоров, аргументов и мягкого нажима («Вы же понимаете — суд затянется, а мы готовы закрыть вопрос здесь и сейчас») тон смягчился.

«Ладно, 300 тысяч?» — предложил конкурент.

«250 — и подписываем соглашение завтра», — парировали мы.  3 апреля, 11:00. Клиент метался, но решил, что готов отдать 250 000 рублей, лишь бы не потерять карточки. К 15:00 всё было готово: соглашение, перевод денег, ответ ВБ с прикрепленными файлами. Можно выдыхать, карточки останутся на своем месте, штрафов не будет👍.

Итог:

✅Решили вопрос за 3 дня.

✅Компенсация — 250 000 вместо 500 000 рублей. Можно и еще снизить, но нам нужно было решать вопрос быстрее.

✅Карточки не заблокированы, штрафы в пользу ВБ обошли клиента стороной.

✅Старое название мы сменили за сутки, проверив новое через базу данных Роспатента — пока оно уникально.

Не можете придумать уникальный товарный знак? Смотрите видео: Можно ли зарегистрировать товарный знак, который уже давно был зарегистрирован на другое лицо?

Теперь клиент хочет зарегистрировать свой товарный знак, чтобы в будущем не было подобных проблем🤝.

🔥Ждем его сигнала — и вперед, регистрировать!