Как раньше не будет

Оптимизация продукта — это естественный процесс, который помогает дать ценности в соответствии с актуальными запросами клиентов. Если какой-то атрибут не востребован и не вызывает интереса у покупателей, его можно смело убрать, чтобы высвободить ресурс на то, что действительно ценно.

Например, анализ консультаций менеджеров показал, что клиенты не считают откосы и подоконники в черновой отделке квартир значимым фактором при выборе.

Ключевой инсайт, который я вынес после общения с руководителями продаж по результату проведенной оптимизации: «Команде продукта важно подсвечивать менеджерам те преимущества и ценности проекта, которые превосходят предложения конкурентов и если мы оптимизировали атрибут, то донести на какие преимущества теперь можно делать акценты в презентации клиенту»

Этот посыл я беру в работу. У нас уже запущена новая группа развития продукта, одна из задач которой формирование четкой стратегии применения УТП в соответствии с классом и обучение продаж по продукту.

И самое главное: в процессе оптимизации не избежать мнений и разногласий. Защитники привычного найдутся на каждом уровне компании. Но продукт живет и развивается только тогда, когда решения принимаются не из-за приверженности старому, а ради создания будущей и более важной ценности.