🧐 Почему дизайн-мышление буксует в России и как это изменить?
Дизайн-мышление — это про эмпатию, тесты и решения для людей. Но в России оно часто стопорится: компании либо спешат с обновлениями, либо доверяют чуйке вместо разговоров с клиентами.
В итоге пользователи злятся, а не радуются 🤯
Почему так? Всё упирается в подход и приоритеты. Если в команде нет тех, кто верит в метод, а цели ставятся «быстрее и больше», про клиента забывают.
Например: ВК обновили раздел с музыкой, но фанаты остались недовольны — стало неудобно. Перед новым релизом их мнения никто не спросил.
Или возьмем крупный IT-сервис (название по этическим причинам не будем называть): руководитель с 15-летним опытом однажды заявил, что «клиентов слушать не надо, я и так знаю их нужды». Иногда интуиция срабатывает, но чаще — мимо. В России это типично: скорость и KPI перевешивают чашу весов. Продукты выходят сырыми, а «боли» людей остаются нерешенными.
👉 Как это изменить?
Найдите в команде энтузиастов, готовых копать глубже, и дайте им хотя бы пару дней на эксперименты. Начните с простого: одно интервью, прототип из подручных средств, фидбэк. Покажите стейкхолдерам, что это не трата времени, а защита от будущих доработок. Даже крупные игроки после волны критики начинают меняться. И вы сможете.
Что тормозит инновации у вас? Бумажная волокита, скепсис коллег, дедлайны, отсутствие опыта или ошибки в прошлом?
👍 — все вместе 🤔 — никогда так не пробовали, метод незнакомый 🤯 — пробовали и все равно ошибались
