Не все коллеги вызывают у нас тёплые чувства. Иногда находятся те, с кем никак не получается наладить рабочие взаимоотношения. Натянутые отношения могут существовать годами. Как правило, они неприятны всем участникам взаимодействия и контрпродуктивны для бизнеса.

К сожалению, если не уделять внимания этой проблеме, то она не разрешится сама собой. Кроме того, ситуация может иметь тенденцию к ухудшению - взаимодействия начнут принимать личностный и эмоциональный характер.

Работа в крупной компании требует общения с большим количеством людей. Иначе невозможно выполнить поставленные перед тобой задачи. Можно ли в таком случае выстроить рабочие отношения со всеми коллегами без исключения?

Однажды, рассуждая над этим вопросом, я поймал себя на мысли: “Я уже давно работаю в продажах. Я профессионал и могу поддерживать рабочие отношения с любым представителем заказчика.” И правда, мне приходится взаимодействовать с большим количеством совершенно разных людей, и, буду честен, не все вызывают у меня симпатию. Однако, я всегда могу перевести диалог в конструктивное русло, и моё внутреннее отношение к собеседнику не мешает мне достигать целей.

Стараемся ли мы формировать рабочие отношения с коллегами так же, как мы делаем это с заказчиками? Возможно, в этом и кроется вся суть проблемы?

По моим наблюдениям, достаточно распространён стереотип поведения, при котором общение с заказчиком ведётся одним образом, а общение с коллегами - другим. Как будто есть два режима взаимодействия: когда нужно стараться сохранять хорошие отношения и когда можно этого не делать (или отдохнуть от этого).

Однако в сути такого разделения заложено противоречие.

Постараюсь объяснить на своём примере. Я работаю в корпоративных продажах, мы делаем большие и сложные проекты. Нам необходимо иметь хорошие и продолжительные отношения с заказчиком для того, чтобы зарабатывать деньги.

Взаимодействие с коллегами также имеет длительный характер (как правило, мы работаем с одними и теми же людьми на протяжении нескольких лет), и в моих интересах иметь достаточно хорошие отношения с ними, чтобы успешно реализовывать упомянутые ранее проекты.

Другими словами, в моих личных интересах сделать всё от меня зависящее для того, чтобы сформировать конструктивные взаимодействия и с теми, и с другими. Поэтому, стремясь достигнуть успеха, я в обоих случаях буду стараться наилучшим образом использовать имеющиеся у меня навыки общения.

Умение коммуницировать - это наиболее важный навык, который сегодня требуется работникам интеллектуального труда. Там, где требуется слаженная работа команды (а это требуется в любом серьёзном проекте), это то, без чего достичь результата может быть просто невозможно.

Реалии бизнеса требуют быть профессионалом (в общении и не только) всегда - с кем бы мы ни взаимодействовали: с заказчиком или с коллегой. Заведите полезную привычку спрашивать себя: “Что бы я сказал (или как бы я отреагировал), если бы собеседником был заказчик или потенциальный клиент?”

Telegram