⚙️ БИЗНЕС-ПРОЦЕСС - сложность описания.

Пример из практики: Недавно прорабатывали с клиентом бизнес-процессы. Этапировали по-науке (рассказываю как и зачем разделять процессы на этапы в этом ВИДЕО). Это был один из процессов отдела снабжения...

Подходим к одному из этапов, клиент говорит: "да здесь всего пару шагов... здесь быстро.." Пару шагов? Ну давайте посмотрим 😏 Описываем... как обычно, задаю наводящие вопросы, "подсвечиваю" возможные проблемы, ситуации, узкие места. Это стандартный мозговой штурм при такой работе.

❗️В этом, собственно и состоит бОльшая часть моей работы. Я не диктую "как надо" или "надо только так!" Моя задача помочь определить оптимальный процесс, чтобы было меньше трудозатрат, отсутствовало дублирование работы и сокращались риски. Я использую опыт собственной практики в бизнесе и широкую насмотренность по многим сферам, где уже были проработки. А вот нюансы и специфику данного бизнеса* может определить только носитель компетенций из той или иной сферы. Вот почему важно работать совместно, а не отдавать описание бизнес-процессов полностью на сторону. Некоторые ищут консультантов только с опытом проработки в той или иной сфере. И ведь находят! Им говорят - "да, прорабатывали там... и там.." И чаще всего это было просто по шаблону. Так вы получите просто шаблонный документ, который благополучно ляжет на полку и все о нем забудут. Потому что он не будет соответствовать действительности. И внедрить его будет не реально. Хотя и с нормально-проработанным документом тоже нужно работать (писал об этом в посте выше). ℹ️ Важно понимать, что для опытного бизнес-технолога нет разницы какие процессы и в какой сфере прорабатывать. Важен сам подход, методика. А по шаблону некомпетентному человеку можно любую работу описать.

🏁 В итоге, с этим клиентом, мы получаем этап не в 2, а в 8 шагов (!). Начинаем прорабатывать ЦКП (ценный конечный продукт) процесса и понимаем, что нужно дописать еще пару шагов - возвращаемся к описанию и доделываем👌 Клиент в шоке! Говорит: "Я даже не предполагал, что всё должно выглядеть так! Как много мы упускали всё это время! Как было всё не оптимально..." Действительно, пока не вникнешь глубоко, не продумаешь каждый нюанс, этого не понять. Порой, даже похожие, вроде бы, процессы одноимённых отделов могут не слабо отличаться. У всех свои нюансы и шаблонные варианты тут не прокатят.

👉 Проект "Бизнес-помощник"

#бизнес_процессы #мозговой_штурм #моделированиебизнеспроцесса