НЕ ОРИТЕ НА СОТРУДНИКОВНа днях интересный вопрос задали:

– Что мне делать, как управлять, если я не могу наорать на одного сотрудника? – А почему вам нужно на него непременно наорать? – Ну а что еще делать, если он ничего не понимает?Я так и представила: сотрудник не понимает, но если прибавить громкости, наверняка поймёт. То есть получается он глухой? Так это уже другая проблема. Или всё-таки не понимает? Тогда как поможет регулировка громкости голоса?

Человек кричит, когда его не слышат. В случае с пониманием слово "слышать" имеет переносное значение: когда не учитывают то, что человек говорит.

С детьми так часто бывает: заправь кровать, заправь кровать, ЗАПРАВЬ КРОВАТЬ! Сначала он как будто не слышал, а потом взял и услышал.

Если руководителю приходится кричать, это плохой знак: его не слышат. А вот почему – с этим надо разбираться. Не хотят слышать, некомпетентны в вопросе, не согласны с руководителем, да элементарно не поняли, что руководитель имеет в виду. И вины сотрудника в этом нет – прежде всего руководителю важно быть услышанным, найти общий язык со своими людьми. А если этого не получается, не люди виноваты.

Значит, когда руководитель кричит на сотрудника, он обнажает, практически как эксгибиционист демонстрирует собственную некомпетентность. А если еще и уверен, что крик – самый что ни на есть управленческий инструмент, – точно эксгибиционист от некомпетентности.

Почему приходится кричать на сотрудников и что с этим делать – порассуждали ТУТ