Когда-то я продавала туры в небольшой компании. Потом спасала чат, где отвечали через 4 дня. Потом строила отделы сервиса

Прописывала TOV, собирала фидбэк, нанимала людей и выстраивала систему из хаоса

Параллельно училась: как понять клиента, команду, бизнес. И как сделать так, чтобы они поняли друг друга

Сейчас я хочу идти дальше. В сторону UX, CJM, автоматизации и решений, которые делают клиентский путь простым

Я не UX-ресёрчер, но чувствую, где клиент спотыкается. И умею это чинить

Мой путь — это путь человека, который просто хотел, чтобы другим было удобно. Ведь каждый из нас был на этом месте

А с чего начался ваш путь?