Вчера прошла Конференция Яндекс Рекламы о трендах, стратегиях и инструментах для роста ритейла и FMCG в 2025 году.

Я представитель рынка медицинских услуг. Казалось бы, что общего между медициной, а если быть точной, косметологией и товарами повседневного спроса? Все просто. Нас объединяет потребитель, покупатель, клиент, пациент.

Мы работаем в сфере B2C, наши товары и услуги приобретаются для личного пользования. Один и тот же человек совершает покупки во ВкусВилл, Яндекс.Лавке, лечит зубы, заботится о здоровье и молодости.

Выстраивание отношений со своей аудиторией – задача очень непростая. Поэтому я рассчитывала «подсмотреть» и взять на вооружение интересные, нестандартные кейсы от ритейла и FMCG и попробовать «примерить» их на косметологию.

Вот, что у меня получилось:

Выводы – это всего лишь мое собственное видение, основанное на личном опыте и текущей ситуации.

🔸 Магазин/клиника – это не просто место для покупок/лечения. Это становится пространством для общения, нетворка, досуга и отдыха.

🔹 Теория поколений. Поколенческий фильтр помогает дополнить знание о своей ЦА.

🔸 Мобильное приложение и его геймификация.

🔹 Интересная статистика от спикера Дмитрия Самсонова: 70% потребителей видятутовар/услуга в определенном сегменте одинаковыми!!! Повод задуматься: как среди уникальных стать отличным от других и заметным.

🔹 Максимальная интеграция в геосервисы. Теперь это полноценная поисковая система. Место, где наша аудитория выбирает, читает отзывы, комментирует.

«Вы должны быть там, где ваш потребитель» - Ирина Зёрнышко, директор по маркетинговым коммуникациям Арнест-Юнирусь.

Мне было приятно, когда неподражаемый голос Петра Гланц как-то сообщил мне, что найден более быстрый маршрут, где «заодно и вкусняшку купим». Он знает, что я люблю))

🔸 Сплит-оплата.

🔹 Привлечение к принятию решения о продукте/услуге представителей ЦА, для которой он создан. Отсылка к фильму «Большой» с Томом Хэнксом.

🔸 И я влюбилась)) в Александра Файба (преподаватель ВШЭ, медиаменеджер, автор YouTube-кнала «Файб». Александр выступал с темой «Реклама, которая убеждает». Это выступление стоит посмотреть. В 2025 году появляется на свет новое поколение, поколение Бета. Каким оно будет и как с ним коммуницировать? Мне понравилось предположение Станислава Цветкова, Head of Digital FMCG Brand: ультра-сегментация, один пользователь – один сегмент - свой уникальный оффер в режиме реального времени.

Для этого нужны новые технологии, а значит AI, AR/VR еще больше войдут в нашу повседневную жизнь, жизнь очень интересную сегодня и в бесконечных завтра.