Грязные руки или сервис в деталях
Зашла в выходной в свой любимый магазин косметики. Не была там давно - запасы сильно истощились, поэтому накупила много всего. В бумажные пакеты складывать товар было рискованно - дно могло не выдержать. Поэтому собрали в 2 ПВД пакета.
И я ушла счастливая.
А когда подошла к машине, обнаружила, что мои руки черные - пакеты красятся безбожно. 😡
И всё. Моя радость от покупки испарилась без следа.
Казалось бы, какой-то пакет - мелкая деталь в цепочке продаж. А в итоге, он оказался основным фактором клиентской неудовлетворенности.
❗️Если ваш бренд использует пакеты, возьмите на заметку - изделие не должно пачкать руки клиента!
