Как ИИ помогает находить инсайты в отзывах клиентов 💬🔍

Представь, у тебя тысячи отзывов с Avito, Ozon, App Store или просто в Google Docs. И все они вроде важные, но копаться вручную — боль. Тут в игру входит ИИ.

Модели вроде GPT или Claude могут: • Находить повторяющиеся жалобы и предложения • Делать сводки из длинных отзывов • Распознавать эмоции: где реально боль, а где просто нытьё • Автоматически предлагать улучшения продукта на основе текста

Пример: один стартап, с которым мы работали, просто скормил ИИ CSV-файл с отзывами, и за 5 минут получил список топ-3 проблем, которые реально мешали пользователям. Без опросов, без созвонов. Просто по тексту.

ИИ — это уже не просто «напиши постик». Он может стать UX-исследователем на минималках. А иногда — и покруче. 📊🧠