⏳Я участвовала в масштабном системном проекте, целью которого было улучшение вспомогательных бизнес-процессы, в том числе с помощью внедрения новых цифровых продуктов. В первой части проекта проходило исследование, в котором принимали участие сотрудники заказчика. От многих из них мы слышали: проект, конечно, интересный, но мы в него не верим.

Оказалось, что в компании ужи были попытки улучшить некоторые процессы, но они не стали удачными: сотрудники тратили свое время, помогали интеграции, но ожидаемых результатов она не принесла. В некоторых случаях и вовсе вместо оптимизации количество обязательных информационных систем, в которых нужно работать, увеличивалось. То есть люди уже имели негативный опыт и их лояльность к нашему проекту по дефолту была равна не нулю, а уходила в минус. Вести проект в этих условиях сложнее, нежели преодолевать обычное сопротивление новым продуктам и процессам.

❓Что предпринять?

Сейчас в такой ситуации я бы предложила поподробнее переговорить с каждым владельцем негативного опыта и узнать, что, по его мнению, стало причиной провала предыдущего проекта. Получилось бы N-ое количество разных мнений, в котором можно найти закономерности и причины неудач. Дальше оценила бы свой проект через призму полученной информации: могут ли причины провала прошлого проекта стать рисками нашего? Если ответ положительный, берёмся вырабатывать стратегии и мероприятия по предотвращению провала. В таких условиях удачей будет обнаружить негативный опыт на этапе инициации – тогда можно скорректировать мероприятия без больших трудозатрат и отката назад.

Буду благодарна за подписку на мой ТГ-канал Искусство управлять 🔗 об управлении проектми, продуктами и процессами.

До встречи! 💫