Что-то новенькое. Сервис по контролю персонала SteadyControl подслушал более 13500 разговоров в магазинах одежды и выяснил, как россияне принимают решение о покупке fashion-товаров.    ▪️Потребители склонны к импульсивным покупкам во время примерки (66%). Каждый пятый россиянин докупит одежду на кассе или во время консультации, а еще 10% сделает это при оформлении онлайн-заказа.

▪️Чаще всего дополнительно приобретают брюки (50%), галстуки (25%), сорочки (18%) и сезонные аксессуары (14%).

▪️На конверсию в дополнительную покупку напрямую влияет качество обслуживания и соблюдение процессов. Например, в 6 из 10 случаев потребитель совершит дополнительную покупку с большей вероятностью, если консультант уточнит его предпочтения по цветам или стилю модели.