Крутой инструмент для встреч с клиентом
В прошлом посте я уже упоминала, что мы разработали крутой и уникальный инструмент для менеджеров. Я очень много говорю о звонках (и не зря — это важный этап в B2B), но не меньшее значение имеют встречи с клиентом. Вот как раз наш новый инструмент позволяет повысить эффективность и удобство их назначения. Ведь сами встречи бывают разных целей👇🏻
🟣 прокачать доверие. Клиент вряд ли начнет работать с тем, в ком не уверен. А тут и кофе, и контакт глазами, и шутка про погоду — в общем, магия! 🟣 выследить цепочку принятия решений. На встрече может внезапно появиться «Александр Николаевич» — тот самый, о котором никто не говорил, но без его «одобрям» не двигается ни один проект. Только на личной встрече можно понять, кто тут реально рулит, а кто просто красиво пересылает письма в СС (автоматические копии). 🟣 укрепить деловые отношения. Встреча — это как сказать клиенту: «Ты для нас не просто строчка в CRM, мы тобой интересуемся по-настоящему». Тут можно дать почувствовать важность, обсудить не только КП, но и заинтересованность в партнерстве и бизнес-планы на пятилетку. 🟣 разобраться, что у клиента реально болит. По Zoom никто не скажет: «Знаете, у нас на складе бардак, никто не понимает, что происходит». А вживую — можно и между строк уловить, и по глазам прочитать. На встрече вскрываются проблемы, риски, скрытые желания, и вы вдруг понимаете, что клиенту нужно.
И если вы хотите продажи не по наитию, а по понятной системе, встречи тоже нужно правильно выстроить: когда, зачем, как проводить, что фиксировать, как анализировать. И это все мы упаковали в понятный, готовый инструмент.
Для одного из наших постоянных клиентов мы как раз уже внедрили такой подход: описали процессы, обучили команду, запустили разборы. Менеджеры работают, тестируют, дают фидбек — а мы дорабатываем инструмент вместе с ними.
Если тоже хотите, чтобы ваши встречи перестали быть стихийным бедствием и стали приносить результат — черкните мне.
