В прошлом посте мы говорили о границах. Если они размыты — команда буксует. Но даже если с этим порядок, следующая частая точка напряжения — полномочия.

В анализе BART — A — authority.

Что происходит, когда с ними не всё ясно?

«Я бы сделал, но не уверен, имею ли право». «Решение нужно — но последнее слово всё равно за “центром”». «Давайте подумаем ещё недельку» — и процесс встаёт.

Решения зависают. Люди не берут ответственность, потому что не понимают, насколько далеко могут зайти. Команда уходит в режим «перестраховки» — не из-за лени, а из-за тумана.

Недавно я наблюдал это в проекте у клиента из ритейла: Middle-менеджеры каждый раз тянули в чат руководителя, даже по вполне понятным вопросам. Не потому что не знали, что делать — просто никто не зафиксировал, какие решения они могут принимать самостоятельно. Результат — микрозаторы каждый день. Потери вроде бы мелкие, но на масштабе — серьёзный тормоз.

Что помогает?

• Проговорить и зафиксировать, кто на что имеет право. • Какие решения человек может принимать сам. • Где нужен апрув, где — коллегиальность, а где — полная автономия.

Важно: чем выше ответственность — тем яснее должны быть полномочия. Причём не «по ощущениям», а чётко и желательно письменно.

И — да — пересматривать это надо регулярно. Команды растут, меняется контекст, и то, что работало год назад, сегодня может тормозить.

А у вас в команде понятно, кто принимает финальные решения? Или всё ещё «по ситуации»?

#BARTанализ #полномочия #управление #лидерство #HRбезглянца #команды