Нет, я не ударился в торговлю на маркетплейсах и не буду рассказывать про x10 рост путем открытия ООО. Я не про это.

Тут будет кейс про работу с одним предпринимателе и как смогли сэкономить кучу денег

Николай - основатель компании в Екатеринбурге, которая меньше чем за 3 года вышла на оборот >300 мультов, торгуя Электроникой и кормами через маркетплейсы. Парень растет и останавливаться не собирается (на фотке, кстати, он)

Что он сделал круто - сначала поработал в найме, причем довольно продолжительное время, и, накопив достаточный набор скиллов, отправился в свободное плавание. То есть как искать клиента, оценивать спрос и продавать он умеет хорошо.

Бизнес рос и расширялся, росла команда, а следовательно и сложность процессов. Будучи собственником бизнеса, Николай вовлекался во все проблемы и решения, начиная от знакомых ему продаж и финансов, заканчивая логистикой, складами, персоналом. В один момент он понял, что если хочет продолжать расти и при этом не треснуть пополам от количества задач - надо делегировать.

С Николаем я познакомился когда он искал, с кем поговорить про найм ТОПа в свою команду (кто это должен быть и что с этим делать).

Его проблема была понятна: «Я устал все делать сам. Хочу нанять операционного директора, чтобы сосредоточиться на росте, а не на бесконечных проблемах. Нужен человек, но никогда такого не нанимал и не понимаю, каким он должен быть и кто мне нужен». Вроде квест приземлялся не совсем в мою плоскость. Но подумав, решил действовать по принципу «я не врач, но посмотреть могу».

Можно было сфокусироваться на образе супер-пупер директора и где его найти, но я подумал, что проблему можно решить креативнее и с меньшими затратами. Так что, как обычно, решил изучить про компанию всё, что можно (благо в интернете про нее можно было найти прям много инфы)

Собственно, благодаря этому study я уже примерно понимал их орг структуру, распределение ролей, вертикаль подчинения, получил общее представление о процессах и видение, куда компания двигается. Это сэкономило тонну времени и помогло задавать прицельные вопросы. Собственно, на самом созвоне мне надо было понять, какую реальную боль он хочет решить ультра директором. По итогу

1. Основные вопросы были в основном к логистике: затраты, нагрузка на склад, персонал (в том числе подработки), процессы. Вроде все понятно, но что-то постоянно сбоит. По факту получалось, что собственник вовлекался вообще во все.

2. Планирование, закупки и стоки товара. Кто, как и что считает. А главное почему. Тут опять же - собственник знает, остальные не до конца

3. Сами склады. Их два. При этом объемы отгрузок постоянно хорошие, но не требуют таких мощностей. А тут математика понятна: больше складов - это доп персонал на самих площадках + головняк руководству + документы + путаница

4. Нет четких KPI. Даже не так. Сам Николай знает, что ему нужно: выручка и прибыль. А вот понимание, как каждый департамент участвует в этих целях и что именно определяет молодцы они или нет - отсутствует

5. Из проблемы выше - отсутствие индивидуальной ответственности за задачки и результат. Пока команда видит, что все решения на шефе - то не ясно, ради чего напрягаться.

6. Орг структура построена так, что все решения по итогу принимаются самим владельцем бизнеса. С одной стороны понятно - он рискует рублем. Но с другой - некоторые решения могут и должны приниматься на местах.

Поговорили классно, да так, что сразу появились несколько идей, как быстро и без лишних напрягов помочь бизнесу. Например, придумали, как заколлабиться с соседями по складу, чтобы делиться персоналом и сэкономить на подработках. Ну а что, и соседям доп доход и нет головной боли с выводом персонала в выходные, когда объемы растут. ну и много всякого другого

Короче говоря, задача, постепенно, трансформировалась. Поэтому, собрав всю инфу, которую мог, я пошел думать над тем - а нужен ли тот самый мега директор, про которого говорил Николай, или можно решить проблему по-другому. Результаты будут в новом посте на канале