*или как мы справились со страхом перед новым планом в команде

Страх - это базовая эмоция, которая издавна защищает нас от опасности. Только теперь живем мы в каменных джунглях и боимся не хищников, а искусственного интеллекта и недостижимых KPI

Недавно делилась историей о навыке будущего — качественном принятии решений

Копну глубже, обсудим, кто является настоящим источником "неправильных" управленческих решений. Спойлер: часто нас охватывают эмоции, и самая коварная — страх 🥺

В нашей команде мы ставим план на месяц, затем декомпозируем его на недели и дни. План не берется из воздуха — он учитывает сезонность, рыночную конъюнктуру и, конечно, рост доли продаж от нашей работы.

План обсуждается совместно, чтобы каждый не просто принял цифры, осознал их, пожил с ними, и в идеале — полюбил

В этот раз один из сотрудников увидел прирост в плане и запаниковал, чуть не демотивировав других на общем созвоне. Я заметила характерные признаки: нервоз, поток "а что, если" вопросов, попытки найти виноватых. В такие моменты уже не работает логика — работают эмоции. После разговора с глазу на глаз выяснилось, что за всем этим стоял банальный страх неопределенности: "А вдруг не справимся? А что скажет команда? А если я не смогу выполнить свою часть задач?"

В классической иерархии бизнеса сотрудника принято "ломать", и здесь нужно понимать, с каким контингентом ты работаешь. Я могла четко поставить план без обсуждений. Но...я против такого управления. Решение: быстрее заменить неопределенность чёткой определенностью. Я села с этим сотрудником и начала снимать панику и страх. Лучше всего помогло, когда мы просчитали всё на цифрах.

А если быть точной: 🔴 Расписали 4 варианта того, как может пойти план на месяц 🔴 Визуально прошли полную логику расчета и откуда взялись цифры 🔴 Обсудили действия на случай, если что-то пойдет не по плану

Итог: замотивированный сотрудник с благодарностью "Жень, спасибо, что не оставила вариться в этом одной"

📌Какие инструменты нужны руководителю в таких случаях: Визуализация — перевести цифры в наглядные графики Разбивка большой задачи на маленькие, понятные шаги Сторителлинг — рассказать о похожей успешно решенной задаче Совместный брейншторм решений — дать сотруднику ощущение причастности

📌Если вы сами столкнулись со страхом перед новым: Техника 5-4-3-2-1 — перечислите 5 вещей, которые видите, 4 — которые чувствуете, и т.д. Запишите свои страхи на бумагу и опровергните каждый фактами Сделайте первый маленький шаг — успех в малом дает уверенность Найдите "якорного" человека, который уже справлялся с подобной задачей (наставник/руководитель)

Бояться — это абсолютно нормально. Это наша базовая эмоция, которая просто выполняет свою защитную функцию. Главное — научиться это состояние отслеживать, расшивать его и не бояться посмотреть страху в глаза. Взять проблему за грудки и разобраться с ней по-взрослому 😇

#jijberezova #менеджмент