🔤🔤🔤 🛡 (Не)кладбище тикетов: воскрешаем бэклог без шаманов и танцев с бубнами
Катя Орешкова, ведущий дизайнер из МойОфис, рассказала о работе с дизайн-долгом и пользовательской обратной связью. Она выстроила вместе с командой системный подход, позволивший превратить хаотичные тикеты в структурированную и масштабируемую UX-систему, пригодную для разных направлений разработки.
👀 Кому будет полезно: продуктовым исследователям и дизайнерам
✔️ Основные мысли:
- Системный подход помогает преодолеть хаос в работе с обратной связью и дизайн-долгом, превращая неструктурированный бэклог в управляемую и полезную систему. Это достигается за счёт сбора обратной связи, визуализации сценариев и гибкой приоритизации задач.
- Работа с дизайн-долгом требует дисциплины, вовлечённости всей команды и прозрачных процессов. Использование фильтров, меток, дерева сценариев и точного нейминга позволяет эффективно управлять задачами, а метод догфудинга и командное участие обеспечивают постоянную актуализацию проблем.
- Путь к улучшению пользовательского опыта — это долгосрочный процесс, полный проб и ошибок, но последовательность, ясность и совместная ответственность команды позволяют со временем создать устойчивую и масштабируемую UX-систему.
📌 Что внутри статьи:
- Общая схема нашей работы
- Инструменты для работы с дизайн-долгом
- Разметка дополнительными признаками и приоритизация
- Долгосрочная работа с дизайн-долгом
- Выводы, взлеты и падения
@ZbsResearch
