Один из самых частых конфликтов в командах — неясные роли. Вроде бы мелочь, но знакомо каждому.

Наверняка вы это замечали: есть формальный лидер, а есть тот, к кому реально все бегут за советом. Есть сотрудник, который вечно недоволен, потому что ему приходится брать чужие задачи, хотя он этого не хотел. И есть «теневой начальник», который вроде бы не руководит, но почему-то всегда влияет на решения.

Из личных наблюдений:

Недавно видел такую картину у клиента — Два менеджера. Один — по документам главный. Второй — по факту рулит встречами, принимает решения, у него слово последнее.

Угадайте, кто из них чувствует себя выгоревшим? Тот, кто «рулит», но на бумаге — никто. ⠀ Это как быть штурманом на корабле, но никто тебя туда не назначал. Ответственность есть, полномочий — нет. ⠀ Такие истории я вижу в каждой второй команде. Кто-то «тащит», кто-то «решает», кто-то «обижен, но молчит».

BART-модель тут хорошо показывает:

🔹 Кто формально отвечает (Authority) 🔹 Кто реально решает (теневая власть) 🔹 Кто считает себя просто исполнителем — и всё равно делает за всех ⠀ Что помогает: — Выписать роли. Прямо как в сценарии: кто в каком амплуа — Обсудить это. Без формальностей. На уровне: «Слушай, я вижу, ты решаешь — давай это узаконим» ⠀ Команды рассыпаются не из-за KPI. А из-за того, что никто не говорит, кто за что отвечает.

Роли — это не бюрократия, а основа командного комфорта и продуктивности.

А у вас бывало, что роли были неясными? Кто на самом деле управлял ситуацией?

Следите за серией постов, где я рассказываю о тонкостях командной динамики и простых решениях, которые помогают избежать конфликтов и сделать работу эффективнее.

#BARTанализ #полномочия #управление #лидерство #HRбезглянца #команды