🆕 Руководитель отдела сопровождения продаж и клиентского сервиса 💼 РУС МИНЕРАЛЗ 📍 Москва / Саратов / Ульяновск

🔥Ключевая задача: обеспечение высочайшего уровня поддержки клиентов и логистики на уровне ГК в соответствии с принципами непрерывного улучшения

✅ Задачи: • Создание эффективного отдела сопровождения продаж и поддержки клиентов • Обеспечение высочайшего уровня обслуживания клиентов и логистики на уровне ГК в соответствии с принципами непрерывного улучшения • Управление командами по работе с клиентами (отделами поддержки продаж) на уровне ГК • Оптимальная организация процессов формирования и выполнения плана отгрузок: запрос тарифов логистических компаний, составление графика, контроль графика отгрузок, формирование первичных отгрузочных документов (ТТН, ЖДН, УПД и пр) • Оптимальная организация процессов работы по раскредитации и отправке вагонов (ведомости подачи /уборки, памятки, накопительные ведомости) • Внедрение процессов в соответствии со стандартами качества клиентского сервиса компании для обеспечения высокого уровня удовлетворенности клиентов • Контроль соблюдения всех требований к обслуживанию клиентов и логистики на уровне ГК • Контроль обеспечения необходимого уровня складских запасов для своевременных отгрузок клиентам в полном объеме • Контроль своевременности и полноты мероприятий по импорту и экспорту сырья/продукции на/с территории РФ

✅ Требования: • Высшее образование в области делового администрирования, экономики, логистики или другой соответствующей области • 5 или более лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов или логистики в международной среде в аналогичной или похожей отрасли (с жд/авто) (с/х: зерно, сахар и пр.) • Практический опыт управления персоналом от 2-х лет • Понимание логистических процессов • Знание и опыт работы с комплектом отгрузочных документов (УПД, накладные, транспортные накладные) • Компьютерная грамотность, уверенное владение MS Office, знание и умение использовать ERP-системы • Готовность к междугородним командировкам • Опыт работы с системами CRM, BI, 1C будет преимуществом

✅ Условия: • Место работы: г. Москва (центральный офис) или г. Ульяновск или г. Саратов • График работы: с 9:00 - 18:00 (ненормированный рабочий день) • Трудоустройство по ТК РФ • Размер оклада обсуждается с успешным кандидатом

Резюме отправляйте в личные сообщения @ru_da

#вакансии #москва #саратов #ульяновск #офис #руководитель #продажи