Развивая продукт, часто упираешься в воронку. Тут три классических симптома:

🔥 Горит пукан.

💧 Протекает воронка.

🧍‍♂️ "Другие плохо работают" (ну вы поняли 😄)

Но если серьёзно — всё сводится к двум показателям: 🔹 C1 — конверсия из посетителя в покупателя. 🔹 AOV — средний чек.

И главный вопрос: как менеджер может повлиять на оба этих показателя?

📞 Менеджер — это не просто "ответчик на звонки". Он — мост между продуктом и реальной болью клиента. Но часто клиент сам не до конца понимает, зачем ему продукт.

🧠 Тут важно два момента:

Что именно клиент почувствовал, когда обратил внимание на продукт?

Что именно услышал менеджер, когда взял трубку?

Обычно менеджер просто "выявляет потребность". Иногда это работает. Но чаще нужен глубокий заход в контекст бизнеса.

🧩 Кейс из жизни: Крупная розничная сеть, десятки точек. Раньше при попытке что-то продать — стандартный ответ: «Отправьте на почту». Ноль реакции.

На одной из встреч клиент честно сказал: — Да, услуга классная, но мне не до неё. У меня в двух точках провал по продажам, вот этим заняться бы…

💡 Я показал, как именно эта услуга поможет вскрыть причины падения. Через 30 секунд — покупка.

💬 Вывод: Если хотите, чтобы продукт продавался: — Поймите бизнес клиента. — Объясните это через маркетинг. — И главное — научите менеджеров говорить на языке пользы.

🧠 Продукт, продажи и бизнес — это три головы одного дракона. И если они не разговаривают между собой, дышать огнём не получится. 🔥

А у вас было такое, когда продажа случалась только после "разбора полётов"? Делитесь кейсами 👇