😈 Анти-стейкхолдер

Принято считать, что стейкхолдеры — лица, заинтересованные в проекте или те, кто получит от проекта пользу. Чаще всего это так, но бывает наоборот: проект стейкхолдеру не только «не нужен», а еще и «мешает»

Простой пример: вы делаете бота, который разгрузит поддержку на 30% и сотрудников поддержки можно будет сократить. В идеальном мире это классный проект и все должны быть «ЗА», но как вы думаете, может ли быть так, что руководитель поддержки будет против такого бота?

Легко! При этом такой стейкхолдер вам не скажет, о том, что ваш проект ему не нужен. Он может защищать команду через торможение проекта всеми силами, хотя снаружи будет говорить что-то вроде «Конечно мне нужно! У меня люди горят, скорее запускайте!»

Саботаж такого руководителя будет выглядеть так:

• Постоянно меняющиеся требования и пожелания
• Куча критики, убеждение всех вокруг, что бот бесполезен и мешает
• Жалобы на вас и команду, придирки к результату работы

🤔 Что делать вам, как менеджеру?

👉 Во-первых, продолжать идти по плану. Ваша задача не укрощать строптивого руководителя поддержки, а запустить проект. Даже если ему не нравится. 👉 Во-вторых, попробуйте вытащить наружу его сомнения и переживания. Возможно, у вас уже есть ответ, например, что увольнять никого не будут. 👉 В-третьих, обходите его и ищите помощников в его команде. Попробуйте исключить его из процесса разработки, но вместо него втянуть кого-то из команды, как эксперта.

Да пребудут с вами только стейкхолдеры, которые действительно рады запуску)