За последние полгода столкнулся с разными подходами к конкуренции, в том числе и с токсичным поведением по отношению к конкурентам. Решил выделить три основных подхода, которые вижу на рынке:

1️⃣ Токсичная конкуренция

Это когда бренды ведут себя агрессивно или недобросовестно.

• В B2B-продажах такие приёмы тоже встречаются. Например, представители компании могут намекать клиенту, что «у конкурентов всё делают вручную, никакой автоматизации» или пугают завышенными затратами вроде «им придётся вложить 3 млн долларов, чтобы добиться такого же результата».

• Sunlight: ювелирная сеть регулярно объявляла о «закрытии», чтобы привлечь покупателей, что было признано недобросовестной рекламой и привело к штрафам.

2️⃣ Ироничная и креативная конкуренция

Когда конкуренты используют юмор и иронию, не переходя на личности и избегая агрессии:

• Pepsi запустила вирусную рекламу на Хэллоуин: банка Pepsi была одета в плащ Coca-Cola с надписью «We wish you a scary Halloween!». Шуточный намёк на то, что Coke настолько популярна, что даже Pepsi нарядилась в неё на праздник. Кампания стала вирусной, охватив ~65 млн человек за неделю.

• Burger King часто с юмором и креативом подтрунивает над McDonald's, привлекая внимание и вызывая симпатию потребителей.

3️⃣ Конкуренция через качество и уважение

Когда компании не пытаются нападать на конкурентов, а просто делают крутой продукт и называют конкурентов коллегами. Примеров много, каждый может для себя выделить любимый продукт. Отмечу Telegram и Яндекс.Карты.

🧭 Моё мнение:

• Второй и третий подходы — это про способность конкурировать красиво.
• Первый подход — это признак слабой долгосрочной стратегии, что скорее приведёт к негативным последствиям и падению репутации.