Вроде всё делаю правильно… Но клиент опять ушёл думать. Знакомо, да?😄

Сидишь, анализируешь: — Скрипт? Прочитал. — Презентация? Провёл. — Возражения? Отработал. А в ответ — «Спасибо, подумаю». И вот он ушёл. И, скорее всего, не вернётся. А ты такой: ну как так-то?..

⸻

Часто это происходит не потому, что клиенту не подошло, а потому что мы не дожали один важный момент. И этот момент — нельзя заскриптовать.

Ты мог упустить: • Настоящую мотивацию (а не ту, что он озвучил на автомате). • Точку боли, которую он сам не осознал, пока ты не помог бы. • Эмоцию: «Меня здесь поняли», — которая и даёт «давай, берём».

Когда ты превращаешься в робота по скриптам, ты перестаёшь слышать. А клиент это чувствует — и уходит «думать», чтобы… просто не отказывать в лицо.

⸻

Что делать? 1. Возьми 5-7 своих последних диалогов. Послушай: где ты перестал быть человеком и стал диктором? 2. Задай себе вопрос: “Я услышал его “да” в разговоре? Или я просто дочитал скрипт до конца?” 3. Попробуй добавить в диалог один человеческий вопрос: «Слушайте, а если честно — почему вы вообще задумались об этом? Что поменялось?» Это простой вопрос, но он часто открывает такие двери, что скриптам и не снилось.

Продажи — это не повторение текста. Это внимание. Если его нет — уходит не клиент. Уходит шанс.

Поделись с коллегой. Развивайтесь вместе. Альберт пишет!