Менеджер проектов с более чем 5-летним опытом в IT- и digital и более чем 7-летним в сфере телекоммуникаций и клиентского опыта. Специализируюсь на оптимизации бизнес-процессов, внедрении новых рабочих процессов, миграции продуктов и интеграции кросс-функциональных команд в рамках масштабных трансформационных программ. Обладаю глубокими знаниями в области контроля качества и продуктовой аналитики, владею инструментами оценки клиентского опыта (Contact Rate, CCI, NPS). Привык работать в Agile-среде, выстраивать прозрачную отчетность, декомпозировать задачи и добиваться результатов в срок.