Важно не только знать что делать, но и понимать как
Региональный город. Магазин дорогих аксессуаров (скажем так). В офлайне товар распродается хорошо, в онлайне - штучные продажи при хорошем потоке лидов. Основные покупатели в офлайне - туристы; в онлайне - представители крупных городов. Расширяться и открывать офлайновые точки в других городах пока не планируют. Была задача поднять онлайн-продажи.
Изучила сайт и дала рекомендацию: в карточке товара используйте короткие видео.
Прошло пару месяцев, интересуюсь, как успехи.
«Видео не сработало, только зря потратили деньги на съемки».
Меня это удивило, так как точно знаю, что визуализация повышает продажи. И я попросила скинуть ссылки, посмотреть. Прислали.
Открываю и вижу неожиданную реализацию - все видео делятся на 2 варианта: ❌ набор фото, собранных в один видео ряд; ❌ аксессуар лежит на подиуме и камера с разных сторон его обходит.
Красиво, дорого-богато, но не рабочий вариант.
Обсудили с коллегами, что на видео аксессуар нужно показывать в естественной обстановке - взяли со стола, показали застежку, надели на руку, показали, как выглядит на голой руке, с рукавом одежды… - у клиента пока смотрит видео должно быть снято максимум вопросов про товар: размер, как будет смотреться на теле, как сочетается с одеждой (деловой, повседневной, на выход), как функционируют те или иные элементы и т.д.
Видео пересняли. Как результат - увеличили продажи товаров с видео в среднем на 21%.
Почему? - Наличие видео:
🧩 Снижает тревожность и повышает уверенность. Чем больше ответов на свои вопросы «считает» наш мозг, тем выше шансы покупки.
🧩 Больше возможности для разбега фантазии. Глаза увидели сюжет, а мозг дорисовывает проекцию подойдет/будет круто/безопасно/статусно…
🧩 Создает уникальность. Один удачный ролик на 10 секунд, заменит десятки фотографий с разного ракурса. Все нюансы с разных сторон фото передать не сможет, а вот у видео есть шанс.
В общем, если вы продаете товар в онлайн и ещё не используете видео, рекомендую попробовать.
Только учтите ошибки других - важен не сам факт наличия видео, а контент = понимание какую задачу решаете этим видео😉
#ФакторКонкуренции #инструменты #изпрактикиOlgabkuz #CCOназаметку #сервисвдеталях
