🤔 Зачем ритейлу мобильная адаптация?
Сегодня прошла конференция «Ресурсы производительности труда в ритейле», где выступила Екатерина Мовсумова, коммерческий директор Talent Rocks.
Несколько тезисов из выступления:
- Ритейлу не хватает около 1 миллиона сотрудников. Это работники торговых залов, складов, водители. Автоматизация рабочих процессов, вроде касс самообслуживания, пока не может решить всех проблем.
- При этом текучка в отрасли достигает 60%! Так что за год в магазине может смениться половина персонала.
- Обучение и корпоративная культура могут удерживать сотрудников. Но у водителей или продавцов часто нет доступа к корпоративным ресурсам, просто потому что у них нет компьютеров.
- Выходом становится мобильное обучение. Помимо учебных курсов туда можно перенести корпоративные коммуникации: новости, конкурсы, тематические сообщества. Это уже работающая схема, которая показала свою эффективность у наших клиентов.
А какие инструменты вовлечения использовать — расскажем на следующей неделе.
