🤩 🤩 50 точек контакта для Wow-сервиса

Точки контакта — это любые элементы бизнеса (места, люди, ситуации…), с которыми взаимодействует гость 🤩

Задание на сегодня: 🤩 шаг. Составьте список из 50 точек контакта с гостем в вашем отеле. Самый простой способ — делать это «в потоке сознания», списком. Вспомнили — записали: — Визитка — Администратор СПиР — Сайт — Презентация — Подарки и сувениры — Автоответчик…

🤩 шаг. Подумайте над каждым пунктом, что можно сделать для Wow-сервиса. Что нужно написать, сказать, поставить или убрать, чтобы удивить гостя?

🤩 Принимаются самые странные идеи, глупых вариантов в этом упражнении нет, в генерации идей может возникнуть настоящий бриллиант для Wow-сервиса.

🤩 шаг. Напишите в комментариях 5-10 самых креативных точек контакта в вашем отеле.

Успехов! 🤩