Реальная ценность продукта — или откуда появился фокус «Связь»
Я уже писал, что Ценность = Выгоды – Потери при переходе на новый продукт. Но это — только формула объективной ценности. Та, что рассчитывается логикой: что я получу и что потеряю. А вот реальная ценность, которую продукт приносит в мир, устроена сложнее. И вот формула, которую мы теперь используем в Product Focus 3.0:
Реальная ценность = Объективная ценность × Узнаваемость × Доверие
У нас три переменных:
- Объективная ценность — насколько продукт полезен потенциальному клиенту (Выгоды – Потери);
- Узнаваемость — знает ли рынок вообще, что вы существуете?
- Доверие — верят ли клиенты, что ваш продукт реально работает?
Если у вас сильный продукт, но о нём никто не знает — ценность для рынка = 0. Если вас знают, но не доверяют — снова 0.
Именно поэтому в новой версии методологии появился фокус «Связь». В нём я системно разложил, от чего зависят узнаваемость и доверие, и как это прокачивать. Показал примеры компаний, которые растут почти исключительно за счёт фокуса «Связь», даже без акцента на продукт, клиента или бизнес-модель. Coca-Cola и Trump Organization — обе выигрывают на поле узнаваемости и доверия.
В итоге получается:
- Выгоды качают фокусы «Продукт» и «Клиент»;
- Потери — фокус «Бизнес» (для создателя это Бизнес, а для клиента — Потери);
- Узнаваемость и Доверие — фокус «Связь».
Мы уже тестируем Product Focus 3.0 на 7 потоке курса Продакт-менеджмент и в обучении для ВкусВилл. Получилось мощно. Это именно то, чего не хватало рынку — и то, чему не учит никто.
В 8 потоке, который скоро стартует, будет уже финальная версия методологии 3.0 и фокуса «Связь». Уверен, это будет один из самых ценных элементов всей системы.
