Мы определили список наших Продуктов и Услуг. Мы знаем, от каких Болей (Pains) страдает наш клиент, пытаясь выполнить свои Задачи (Jobs). Теперь нужно соединить одно с другим.

💊 Факторы помощи (Pain Relievers) — это то, как конкретно ваши продукты и услуги устраняют или уменьшают боли клиента. Они описывают, каким образом ваше предложение избавляет от нежелательных результатов, препятствий или рисков.

Думайте об этом так:

☹️ Боль клиента: "Я трачу слишком много времени на дорогу до работы". 🛍️ Продукт: Сервис каршеринга. 💊 Фактор помощи (Pain Reliever): "Возможность найти машину рядом с домом и оставить ее у офиса, сокращая время в пути и избавляя от необходимости искать парковку".

❓ Как определить свои Факторы помощи?

Возьмите список Болей клиента из Профиля Потребителя. Пройдитесь по нему и для каждой значимой боли задайте вопрос: "Как наш продукт/услуга помогает это устранить или смягчить?"

⏩Вот несколько направлений, как ваши продукты могут действовать как "обезболивающие":

💰 Экономия: Снижают затраты времени, денег или усилий? Пример: Наш софт автоматизирует рутинные отчеты, экономя 2 часа рабочего времени в неделю. 😁 Устранение негативных эмоций: Помогают избавиться от фрустрации, раздражения, беспокойства? Пример: Наша система поддержки отвечает за 1 минуту, снимая тревогу ожидания. 👨‍🔧 Исправление недостатков: Решают проблемы производительности, качества, ошибок? Пример: Новый материал подошвы наших кроссовок не стирается минимум год. 🚧 Устранение препятствий: Делают что-то проще, доступнее? Убирают барьеры? Пример: Наш курс разбит на 5-минутные уроки, которые можно смотреть по дороге на работу. 👌 Снижение рисков: Уменьшают финансовые, социальные, технические риски? Дают гарантии? Пример: Мы предлагаем 100% гарантию возврата денег, если клиент недоволен. ✅ Ликвидация ошибок: Помогают пользователям избегать ошибок? Пример: Встроенная проверка орфографии в нашем редакторе.

⚠️ Важные моменты:

📌 Не обязательно устранять ВСЕ боли. Сосредоточьтесь на тех, которые наиболее важны для клиента (помните про интенсивность болей?). 📌 Будьте конкретны. Не "мы делаем удобнее", а "мы сокращаем процесс X с 5 шагов до 1". 📌 Честность. Действительно ли ваш продукт эффективно снимает эту боль? Не преувеличивайте.

💪 Хорошо проработанные Факторы помощи показывают, что вы не просто продаете продукт, а предлагаете решение конкретных, ощутимых проблем клиента. Это делает ваше ценностное предложение сильным и понятным.

В следующем посте перейдем к самому приятному — к «Факторам выгоды» (Gain Creators). Как наше предложение не только снимает боль, но и помогает клиенту достичь желаемого и даже большего?

#ЦенностноеПредложение #Остервальдер #VPD #КартаЦенности #ValueMap #ФакторыПомощи #PainRelievers #Бизнес

7/10