Работая в B2B2X, мы исследуем весь жизненный цикл продуктов, их создание, администрирование и то, как они используются сотрудниками партнера. Не меньшую роль для анализа играет СJM (Customer Journey Map) конечного пользователя этих продуктов. На входе в проект нам важно понимать:

какую цель преследует бизнес;

кто будет управлять продуктом;

кто администрирует систему;

кто является конечным пользователем.  Для эффективного анализа и оценки потребностей партнера мы применяем бизнес-методику Customer Development (сокращенно — CustDev), в том числе с привлечением внешней экспертизы.  Полная статья:https://bercut.com/blog/comments/metodika-customer-development-ili-kak-luchshe-ponyat-klienta/